CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

 

 

Bạn đã mua hàng tại B2Byoupin, Nhà phân phối và Cung cấp dịch vụ sản xuất tùy chỉnh OEM & ODM của các thương hiệu hàng đầu thế giới. Bạn muốn trả hàng và hoàn tiền vì một số lý do nào đó? Đừng lo lắng, B2Byoupin luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy chúng tôi đã xây dựng một chính sách trả hàng và hoàn tiền minh bạch, rõ ràng và công bằng cho tất cả các giao dịch trên trang web của chúng tôi. Hãy đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sau đây để biết cách thực hiện quy trình trả hàng và hoàn tiền một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Điều kiện trả hàng và hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Bạn chưa nhận được hàng hoặc nhận được hàng không đúng với đơn hàng của bạn (sai sản phẩm, sai số lượng, sai màu sắc, kích thước, v.v…)

• Sản phẩm bạn nhận được bị lỗi, hư hỏng, không hoạt động, bị vỡ, bị trầy xước, không nguyên vẹn, rò rỉ chất lỏng, v.v…

• Sản phẩm bạn nhận được khác biệt rõ rệt so với mô tả của người bán trên trang web của B2Byoupin

• Sản phẩm bạn nhận được đã qua sử dụng, là hàng giả, hàng nhái, hoặc đã hết hạn sử dụng

• Người bán đã tự nguyện và đồng ý cho bạn trả hàng (tuy nhiên B2Byoupin sẽ cần người bán xác nhận lại những thỏa thuận này)

Bạn cần gửi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền cho B2Byoupin trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng. Tất cả các yêu cầu trả hàng và hoàn tiền phải được gửi qua email info@b2byoupin.com hoặc hotline (028) 2229 6579

B2Byoupin sẽ xem xét cẩn thận các yêu cầu của bạn và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên các quy định nêu trên và theo điều khoản dịch vụ của B2Byoupin.

Quy trình trả hàng và hoàn tiền

Sau khi đã gửi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền, bạn sẽ nhận được phản hồi từ chúng tôi trong vòng 24 giờ. Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, bạn sẽ được hướng dẫn cách đóng gói và gửi trả hàng cho B2Byoupin hoặc người bán.

Để đảm bảo quyền lợi của bạn, bạn cần lưu ý những điều sau khi trả hàng:

• Gửi trả toàn bộ sản phẩm (bao gồm tất cả phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có)

• Sản phẩm gửi trả phải trong tình trạng như khi nhận hàng

• Đóng gói sản phẩm cẩn thận, tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

• Ghi rõ thông tin người gửi, người nhận, địa chỉ, số điện thoại liên lạc và mã đơn hàng trên bao bì

• Lưu giữ bằng chứng giao/nhận hàng với đơn vị vận chuyển, video clip quay lại quá trình đóng gói hàng gửi trả và các bằng chứng khác thể hiện thỏa thuận gửi trả hàng giữa bạn và người bán (nếu có)

Sau khi nhận được hàng trả lại, B2Byoupin sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả cho bạn trong vòng 48 giờ. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện trả hàng và hoàn tiền, B2Byoupin sẽ hoàn tiền cho bạn theo phương thức bạn đã thanh toán khi mua hàng.

Chi phí trả hàng và hoàn tiền

Nếu bạn trả hàng do lỗi của B2Byoupin hoặc người bán, bạn sẽ được miễn phí trả hàng và hoàn tiền đầy đủ.

Thời gian hoàn tiền

Ngày làm việc được hiểu là các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, không bao gồm thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của pháp luật.

⚠️ Lưu ý: B2Byoupin sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán, phí vận chuyển (với các sản phẩm không được miễn phí vận chuyển), phụ phí, phí chuyển đổi trả góp và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.